Ziggo, mijn mening

Door Beatboxx op maandag 18 juli 2011 15:44 - Reacties (24)
Categorie: My thoughts, Views: 6.240

Sinds een week of twee internetten, telefoneren en kijken we tv bij ziggo. In een half uurtje had ik alles aangesloten, en internette ik met 110Mbit/s down. Nu, twee weken later wil ik graag mijn mening geven over ziggo.

Laat ik vooropstellen dat ik zeer tevreden ben over de pure down- en up-loadsnelheden, interactieve TV en de TV-kwaliteit. Er zijn echter ook minpunten. Het internet deed het zojuist praktisch elke tien minuten een minuut niet. Pingen op domeinnaam werkte niet, op ip-adres wel. Mijn router - Linksys E4200 - er tussenuit gehaald en met een ethernet kabel in de modem van ziggo geplugd. Het probleem bleef. Ik bellen met de helpdesk van Ziggo, die mij eerst vertellen dat het aan mijn router ligt. Niet dus, anders zou het probleem weg moeten gaan. Daarna ligt het achtereenvolgens aan de netwerkkabel, de computer en het internetgebruik. Vervolgens verander ik de DNS-servers even naar die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) en het probleem is weg. Niet te reproduceren. Toen had ziggo opeens een tijdelijke storing.... Tuurlijk....

Alle speedtesten geven zo'n 110Mbit/s aan, maakt niet uit welke. Ook een server die ik bezit die 1Gbit/s aankan, en op dat moment zo'n 10% load had, haal ik bij het downloaden van een .bin file van 1GB gemiddeld 108.7Mbit/s. Behalve bij die van ziggo, daar haal ik 121Mbit/s. Tijdens die speedtest van ziggo heb ik netmeter aangehad, en zag ik dat ik echt geen bitje meer dan 109.1Mbit/s binnenkreeg. Bedrog?

Deze twee punten vind ik raar. Ook al is er een DNS-server kapot, dan mag je dat gewoon zeggen, toch? Kan gebeuren zeg ik dan. Maar hier krijg ik de indruk dat ze gewoon te weinig servercapaciteit hebben en dat als smoesje gebruiken. Met zulk internet mag je - als ze geen storingen hebben - goed werkende DNS-servers verwachten.


Wat wil ik hier mee zeggen? Ik wil zeggen dat Ziggo op papier geweldige diensten aanbiedt, die in de praktijk ook geweldig zijn. Ziggo blinkt echter niet overall uit. De klantenservice is dus gewoon slecht, en dat je mensen met een speedtest bedriegt vind ik neigen naar Fraude. Ziggo, je bent goed, maar je hebt echt nog wel wat te verbeteren!!